Cuando Daniela Tenorio llegó al área de Administración y Finanzas de Estados Unidos, notó que para hacer un reporte sobre el desvío por consumo de plantas necesitaba descargar un gran volumen de información, lo que llevaba alrededor de 3 horas, y luego debía pasarla a un archivo de Excel, lo cual retrasaba su trabajo.
Ante esta problemática, Daniela decidió ingresar al programa Citizen Development, el cual brinda al trabajador entrenamiento y asesoría para poder crear nuevas aplicaciones, utilizando software e infraestructura aprobados por el área corporativa de Tecnologías de la Información (IT), que les permitan hacer más eficientes sus procesos.
“Es un programa de entrenamiento, desarrollo individual y transformación industrial… Buscamos formar desarrolladores ciudadanos, personas que pertenecen a la empresa y trabajan con herramientas que IT habilita para que puedan generar aplicaciones para el negocio, para su propio uso y el de su equipo”, compartió Fernando Marossero, Director Senior de IT Business Solutions.
Durante el lanzamiento del programa en TenarisTamsa, Marossero explicó que “muchas veces el personal tiene que invertir bastante tiempo en tareas sencillas y con esto lo que pretendemos es liberar ese tiempo para que se enfoquen en trabajos con valor agregado, puedan estar en la Universidad Corporativa o innovando”.
Cecilia Echenique, Gerente del Centro Excelencia, detalló “en el corazón de todo este programa lo que estamos considerando es la mejora y la estandarización de procesos apalancada por la aplicación de tecnología. Para esto buscamos automatizar los procesos de tareas repetitivas haciendo uso de la tecnología RPA (automatización robótica de procesos), con esto dejamos que el trabajador se enfoque en tareas de mayor valor agregado como ser el análisis de la información”.
En este sentido, Silvia Lescano, Directora Regional de IT, dijo que si bien la tecnología RPA ya se estaba utilizando en algunas áreas de Tenaris en México desde 2017, a través del programa Citizen Development se busca que más personas puedan conocerla y utilizarla combinándola con otras nuevas tecnologías. Todo esto con el apoyo de IT y en un marco de mayor formalidad, efectividad y sostenibilidad de los desarrollos que construyan para sus mejorar sus procesos.
Actualmente alrededor de 380 trabajadores de Tenaris en todo el mundo se están capacitando a través del programa Citizen Development, y 21 ya concluyeron tanto su proceso de capacitación como la implementación de la mejora en su área de trabajo.
Daniela Tenorio es una de las graduadas de este programa. “Con la tecnología RPA se extrae y se organiza toda la información que necesitamos para nuestro reporte sobre el desvío por consumo de plantas en Estados Unidos y se almacena por un mes en nuestra carpeta compartida. Este proceso se hace de noche para que cuando lleguen los analistas en el día puedan revisar y analizar la información”.
De esta manera, Daniela y su equipo están teniendo un ahorro de 12 horas mensuales al momento de realizar el reporte sobre el desvío por consumo de plantas en Estados Unidos. Además, replicaron esta implementación en los reportes de gastos fijos y en los de resultados financieros.
Al respecto Alejandro Lammertyn, Chief Digital and Information Officer, comentó “este programa es una oportunidad para sumar más gente a nuestra tarea de transformación digital y empezar a hablar el mismo idioma. Todos juntos podemos detectar qué hace falta hacer y cómo hacerlo… Es una oportunidad de dar a nuestra gente mayor protagonismo y una manera de detectar dónde están los problemas del día a día, ya que a veces IT está concentrado en los grandes proyectos”.
Tras el lanzamiento del programa, Ramón Capetillo, Experto de Mantenimiento de Automatización de Mantenimiento, señaló “en mi área ya hacemos desarrollo de algunas aplicaciones, pero el programa Citizen Development nos ayuda mucho porque nos permite contar con un coach, y ver cómo se han hecho las implementaciones en otras áreas, lo que me permite aterrizar mis ideas y hacer más eficientes mis procesos”.